Administrator

Dem/der Administrator sind folgende Aufgaben zugeordnetet:

• Problemvermeidungsmaßnahmen treffen
• Serviceanforderung entgegennehmen
• Serviceanforderung zuweisen
• Lösung im Ticket dokumentieren
• Weiterleiten an Entwicklung (Mail senden)
• Anfrage bearbeiten
• Servicefall abschließen
• Anfrage bearbeiten

Verwendung in Prozessen:

• Serviceablauf (Serviceanforderung entgegennehmen )
• Serviceablauf (Serviceanforderung zuweisen )
• Serviceablauf (Anfrage bearbeiten )
• Serviceablauf (Servicefall abschließen )