Index
alle (siehe Anzahl der Lösungen
)
alles OK (siehe Problem einordnen
)
allgemeine Verwaltung
allgemeine Verwaltung (siehe Register Systemverwaltung
)
Abbrechen
Abbrechen
Abbrechen (siehe GUI Prototyp
)
Abbrechen
Abbrechen
Abbrechen (siehe GUI Prototyp
)
Abbrechen (siehe GUI Prototyp
)
Abbrechen
Abbrechen
Ablaufdarstellung
Abmeldung (siehe Diskussionsforen
)
Administratorsicht
Administratorsicht
Administratorsicht (siehe Administratorsicht
)
Administrator (siehe GUI Prototyp
)
Administratorsicht (siehe Zurücksetzen
)
Administratorsicht (siehe An Kunden versenden
)
Administrator
Administratorsicht anzeigen
Administratorsicht (siehe Zuweisen
)
Administratorsicht (siehe Zuweisen
)
Administrator
Administratorsicht (siehe Administrator
)
An Kunden versenden
Andernfalls: Anfrage verändern/abbrechen (siehe Problem einordnen
)
Anfrage
Anfrage (siehe Anfrage Formular
)
Anfrage (siehe Formular Lösung
)
Anfrage (siehe Anfrage bearbeiten
)
Anfrage (siehe offene Anfragen
)
Anfrage abschicken
Anfrage aufnehmen (siehe Register Anfrage
)
Anfrage auswählen (siehe Anfrage bearbeiten
)
Anfrage aufnehmen (siehe LayoutKomponenten
)
Anfrage bearbeiten (siehe Register Anfragen bearbeiten
)
Anfrage bearbeiten
Anfrage beurteilen (siehe Problem einordnen
)
Anfrage bearbeiten
Anfrage bearbeiten
Anfrage bearbeiten
Anfrage einem Adminsitrator zuweisen (siehe Serviceanforderung zuweisen
)
Anfrage Formular
Anfrage Formular (siehe Register Anfrage
)
Anfrage Formular (siehe Anmelden
)
Anfrage Header
Anfrage ID (siehe Liste offener Anfragen
)
Anfragedetails
Anfragedetails (siehe Formular Lösung
)
Anfragedetails (siehe Anfrage bearbeiten
)
AnfrageDetails (siehe Anfrage Formular
)
Anfrageformular anzeigen
AnfrageID (siehe Anfrage Header
)
Anmelden
Anmeldung
Anmeldung (siehe Abbrechen
)
Anmeldung
Anmeldungsdaten
Anrede
Anrede (siehe Bearbeiter
)
Anzahl der Lösungen
Anzeige
Art der Benachrichtigung
Art der Benachrichtigung (siehe Anfrage Formular
)
Art der Benachrichtigung (siehe Anfrage bearbeiten
)
Art der Benachrichtigung festlegen (siehe Problem einordnen
)
Aufgabenliste (siehe Berichte
)
Aufnahmedatum (siehe Mögliche Lösungen
)
Aufnahmedatum (siehe Liste offener Anfragen
)
Ausgesetzt (siehe Status
)
Auswahl (siehe LayoutKomponenten
)
Auswahl (siehe LayoutKomponenten
)
Auswählen
benötigt Service
bez kundensicht (siehe Problembaum anzeigen
)
Bearbeiter (siehe Mögliche Lösungen
)
Bearbeiter (siehe Sortierkriterien
)
Bearbeiter
Bearbeiter ID (siehe Bearbeiter
)
Bearbeiter (siehe Formular Lösung
)
Bearbeitung abgeschlossen (siehe Servicefall abschließen
)
Beenden
Benachrichtigt (siehe Status
)
Bericht drucken
Berichte
Beschreibung zur Anfrage (siehe Anfragedetails
)
Beschreibung zur Anfrage (siehe Anfrage
)
Beschreibung (siehe pers. Einstellungen
)
Beschreibung (siehe Bookmarks
)
Beschreibung zur Anfrage erstellen (siehe Problem einordnen
)
Beschreibung (siehe LayoutKomponenten
)
Beschreibung (siehe LayoutKomponenten
)
Betreff (siehe Mögliche Lösungen
)
Betreff (siehe Sortierkriterien
)
Betreff (siehe Liste offener Anfragen
)
Bibliothek
Bookmarks
Button
Button
Calender (siehe Kalender
)
Calender
Calender (siehe LayoutKomponenten
)
Checkbox
Choice
Datei
Datei (siehe Menuleiste
)
Datum (siehe Sortierkriterien
)
Datum (siehe Anfrage Header
)
Details (siehe Mögliche Lösungen
)
Details (siehe offene Anfragen
)
Dialog (siehe Anmeldung
)
Diskussionsforen
DI (siehe Titel
)
Download von.... (siehe Bibliothek
)
Dr (siehe Titel
)
Drucken
Duplizieren
eMail (siehe Art der Benachrichtigung
)
eMail (siehe Kunde
)
eMail (siehe Bearbeiter
)
eMail (siehe LayoutKomponenten
)
EditableTextArea
EditableTextField
EditableTreeView
Entwicklung (FIM)
Entwicklung wird per Mail aufgefordert, das Tickelt (im lokalen System) zu bearbeiten. (siehe Weiterleiten an Entwicklung (Mail senden)
)
Erfassen Art der Benachrichtigung
Extras
Extras (siehe Menuleiste
)
Fenster
FileDialog
FileDialog (siehe Neu
)
FileDialog (siehe Öffnen
)
FileDialog (siehe Speichern
)
FileDialog (siehe Speichern unter
)
FileDialog (siehe Neu
)
FileDialog (siehe Speichern
)
Formular Lösung
Formular Lösung (siehe Auswählen
)
Formular Lösung (siehe In Datenbank ablegen
)
Formulare
Formulare (siehe Menuleiste
)
Frau (siehe Anrede
)
Funktionsbausteine (siehe )
gefundene Lösungen (siehe Register Anfrage
)
Gelöst (siehe Status
)
Gering (siehe Priorität
)
GUI Prototyp
Herr (siehe Anrede
)
Hilfe
Hinweis: Es sollte zwingend zumindest eine Maßnahme vom Systemgefordert werden (andernfalls kann das Ticket nicht geschlossen werden) (auch wenn die Maßnahme nicht definiert vwerden kann) (siehe Problemvermeidungsmaßnahmen treffen
)
Hoch (siehe Priorität
)
Home
ID (siehe Sortierkriterien
)
Image
ImageButton
In Bearbeitung (siehe Status
)
In Datenbank ablegen
In Datenbank ablegen (siehe GUI Prototyp
)
Informationssystem WeServ
Informationssysteme
Inhalte (siehe Bibliothek
)
Kalender
Kalender
Kalender (siehe Kalender
)
Kalender
Kalender (siehe Kalender
)
Kategorie (siehe Anfrage
)
Kategorie (siehe Mögliche Lösungen
)
Kategorie (siehe Sortierkriterien
)
Kategorie (siehe Liste offener Anfragen
)
Kategorie (siehe Kategorien verwalten
)
Kategorie (siehe Anfragedetails
)
Kategorien verwalten
Kategorien verwalten (siehe Register Systemverwaltung
)
KEINE Lösung gefunden (siehe Problem einordnen
)
Kunde
Kunde (siehe Anfrage Formular
)
Kunde (siehe GUI Prototyp
)
Kunde (siehe Liste offener Anfragen
)
Kunde (siehe Anfrage bearbeiten
)
Kunde
Kunde sich anmeldet (siehe Anmelden
)
KundenNummer (siehe Kunde
)
Kundensicht
Kundensicht
Kundensicht (siehe Kundensicht
)
Kundensicht (siehe Abbrechen
)
Kundensicht (siehe Sortieren
)
Kundensicht anzeigen
Kundensicht (siehe Kunde
)
Kurzbezeichnung (siehe Anfrage Header
)
Label
Land (siehe Kunde
)
LargeEditableTextArea
LargeNonEditableTextArea
Layout
LayoutKomponenten
LayoutKomponenten
LayoutKomponenten (siehe LayoutKomponenten
)
Lernprobleme (siehe Problembaum (beispielhaft)
)
Line
List
Liste offener Anfragen
Liste offener Anfragen (siehe offene Anfragen
)
Login (siehe Anmeldung
)
Löschen
Lösung
Lösung anzeigen
Lösung auswählen (siehe Problem einordnen
)
Lösung entgegennehmen
Lösung im Ticket dokumentieren
Lösung speichern
Lösungen
Lösungs ID (siehe Mögliche Lösungen
)
Lösungshilfe (siehe Lösung
)
Lösungshilfe (siehe Anfrage bearbeiten
)
Lösungsvorschläge (siehe Formular Lösung
)
Lösungsvorschlag Problem löst (siehe Problem einordnen
)
max 10 (siehe Anzahl der Lösungen
)
max 20 (siehe Anzahl der Lösungen
)
max 5 (siehe Anzahl der Lösungen
)
Mag (siehe Titel
)
MenuBar
Menuleiste
Mich (siehe Zuweisung
)
Mitarbeiter (siehe Zuweisung
)
Mittel (siehe Priorität
)
Module (siehe Verwaltung (für ServiceDesk)
)
Mögliche Lösungen
Nachname (siehe Kunde
)
Nachname (siehe Bearbeiter
)
Name (siehe Zuweisung
)
Neu
Neu
Nicht mehr relevant (siehe Status
)
NonEditableTextField
NonEditableTextArea
NonEditableTreeView
Notizen (siehe LayoutKomponenten
)
Notizen (siehe LayoutKomponenten
)
Nr. 4711 (siehe LayoutKomponenten
)
offene Anfragen (siehe Register Anfragen bearbeiten
)
offene Anfragen
offene Anforderungen anzeigen
OK
OK (siehe GUI Prototyp
)
OK
OK
Online Hilfe
Organigramm
Ort (siehe Kunde
)
pers. Einstellungen
Passwort (siehe Anmeldung
)
Personen (siehe Verwaltung (für ServiceDesk)
)
PLZ (siehe Kunde
)
PopupMenu
Priorität
Priorität (siehe Liste offener Anfragen
)
Problem einordnen
Problembaum (beispielhaft)
Problembaum anzeigen
Problembaum anzeigen
Probleml Elementen des Problembaums zuordnen (siehe Problem einordnen
)
Problemlösung aufnehmen
Problemlösung allgemeingültig (siehe Servicefall abschließen
)
Problemvermeidungsmaßnahmen treffen
Referent
Register (siehe LayoutKomponenten
)
Register Anfrage (siehe Kundensicht
)
Register Anfrage
Register Anfragen bearbeiten
Register Anfragen bearbeiten (siehe Administratorsicht
)
Register Systemverwaltung
Register Systemverwaltung (siehe Systemverwaltung
)
schriftlich (siehe Art der Benachrichtigung
)
selbstdefinierte Datentypen
Schließen
Service_Desk
Serviceablauf
Serviceanforderung schließen
Serviceanforderung entgegennehmen
Serviceanforderung zuweisen
Serviceanforderung (zentral) bearbeiten
Servicefall abschließen
Serviceticket anlegen
Shortcutleiste Extras
Shortcutleiste Kundesicht
Shortcutleiste Administratorsicht
ShortCutleiste Standard
Sortieren
Sortierkriterium (siehe Lösungen
)
Sortierkriterien
Speichern
Speichern
Speichern unter
Status (siehe Liste offener Anfragen
)
Status
Status (siehe Status der Anfrage
)
Status (siehe LayoutKomponenten
)
Status auf "bearbeitet" setzen (siehe Servicefall abschließen
)
Status der Anfrage
Status der Anfrage (siehe offene Anfragen
)
Straße (siehe Kunde
)
Strukturdiagramme
Systemverwaltung
Systemverwaltung
Systemverwaltung (siehe Systemverwaltung
)
TabbedPanel
Tabel
Tabelle (siehe LayoutKomponenten
)
Tabelle Lösungen (siehe Lösungen
)
Tag (siehe Berichte
)
Teilnehmer
Telefon (siehe Art der Benachrichtigung
)
Telefon (siehe Kunde
)
Telefon (siehe Bearbeiter
)
ThisDatabase
Titel
Titel (siehe Bearbeiter
)
ToolBar
Unternehmens-/Projektziele (siehe ThisDatabase
)
Verwaltung (für ServiceDesk)
Vorname (siehe Kunde
)
Vorname (siehe Bearbeiter
)
Vorname (siehe LayoutKomponenten
)
Vorname (siehe LayoutKomponenten
)
weserv (siehe Anmeldung
)
Weiterleiten an Entwicklung (Mail senden)
WeLearnSystem
WeServ (siehe LayoutKomponenten
)
Workcenter
Workcenter (siehe Anmelden
)
Workcenter (siehe Abbrechen
)
Workcenter (siehe Anfrage abschicken
)
Zahl der Lösungen anzeigen
Zugewiesen an (siehe Liste offener Anfragen
)
Zurücksetzen (siehe GUI Prototyp
)
Zurücksetzen
Zuweisen
Zuweisen
Zuweisen
Zuweisung
Zuweisung (siehe offene Anfragen
)
Zuweisungsdatum (siehe Liste offener Anfragen
)